Image placeholder

Урок №4

Типи акаунтів та правила сайту

В цьому уроці ви дізнаєтеся як відмічати продажі товару та основні правила сайту, порушення яких веде за собою деактивацію чи видалення профілю

Оплата % від продажу
Розміщення речей на Шафі - безкоштовне. До того ж ви можете додавати необмежену кількість товарів.
Ви оплачуєте від 6% до 14.4% від вартості проданого товару. Оплата списується тільки після того, як вам зараховуються кошти від покупця і ви відзначите річ «проданою»
За що %? В оплату входить отримання онлайн доступу до сайту shafa.ua, використання його сервісів, розміщення оголошень і успішний пошук покупців. Ця умова поширюється на всіх продавців незалежно від того новий або вживаний товар продається

Типи акаунтів

Illustration

Базовий акаунт
● Якщо у вас менше 10 продажів на Шафі за рік, вам автоматично буде підключено Базовий акаунт
● Ви оплачуєте від від 6% до 8.4% з ПДВ (але не більше 300 грн) від вартості речі після продажу
При цьому ви можете в будь-який момент підключити Бізнес-акаунт Shafa та користуватися всіма його перевагами. Зробити це можна в налаштуваннях вашого магазину

Бізнес акаунт
● Якщо у вас від 10 продажів товару і більше протягом останніх 365 днів автоматично активується функціонал «Бізнес-аккаунт Shafa»
● Ви оплачуєте від 9.6% до 14.4% з ПДВ (але не більше 300 грн) від вартості речі після продажу

Коли відзначати річ як продану?
Правила відмітки продажів на Шафі:

  • як тільки отримали повну передоплату

  • якщо домовилися про часткову передоплату - як тільки покупець забрав посилку і відправив вам залишок суми

  • Artboard 49

    якщо відправили посилку з післяплатою - коли покупець забрав та оплатив покупку на пошті

Правило стосується як продажів, які почалися з діалогі, так і замовлень на Шафі через кнопку "Купити"
Зверніть увагу: якщо покупець повернув покупку відразу ж в поштовому відділенні - відзначати товар проданим не потрібно

Правила деактивації та блокування профілюДеактивація профілю - це коли ми призупиняємо можливість додавати нові товари та не показуємо їх покупцям. Деактивовані товари зберігаються у вкладці "Деактивовані" в розділі "Мої речі"
Деактивуємо за:● Підозра в шахрайстві. Ми завжди піклуємося про безпеку наших користувачів● Непозначені продажі до моменту, коли продавець їх відмітить. Ми зібрали діалоги, де зафіксували потенційні продажі у вкладці "Потенційні продажі"● Якщо продавець ухиляється або сплачує не повністю % за послуги користування Шафою● Продавець не приймає повернення нових товарів та товарів, в яких вказано, що є можливість повернення. У такому випадку ми деактивуємо профіль продавця до вирішення питання з покупцем, а у випадку отримання повторного аналогічного звернення від покупців, ми будемо змушені деактивувати такого продавця назавжди● Якщо товар не відповідає опису (розмір, стан, колір, бренд, не вказані в описі дефекти для речей, які були у вжитку та інше), ми деактивуємо профіль продавця до вирішення питання з покупцем, а у випадку отримання повторного аналогічного звернення від покупців, ми будемо змушені деактивувати такого продавця назавжди
Профіль буде деактивовано назавжди:● Продавець не відповідає на повідомлення в чаті від покупців● Продавець часто порушує правила розміщення оголошень на ШафіПерша деактивація відбудеться на 4-й раз після підтвердженого порушення правил. Активувати профіль такого користувача ми зможемо тільки після того, як він відредагує своє оголошення і воно буде відповідати правилам розміщення товарів. Якщо нам вдасться зафіксувати аж 6-те подібне порушення, нам доведеться деактивувати такого продавця назавжди● Відʼємний показник на основному рахунку (не бонусний). Якщо у продавця відʼємний баланс на 1 число кожного місяця, він буде деактивований до моменту поповнення рахунку. Важливо, якщо користувач вийде в мінус 31 числа, то в нього не буде на поповнення 48 годин. Продавець має поповнити основний рахунок в цей же день, інакше 1 числа його профіль буде деактивований. Для всіх інших дат діє деактивація через 48 годин● Перенесення продажів і покупок в іншу соцмережу, на сторонні сайти або в телефонний режим● Якщо ви порушуєте умови Публічного договору-оферти і правила Шафи. Перед деактивацією, ми обов'язково напишемо вам і дамо шанс все виправити
Блокування профілю - це коли користувачеві доступні лише повідомлення. Розпочати нову розмову заблокований користувач не може, лише продовжити будь-яке листування. Будь-який користувач може продовжити листування із заблокованим, але не може написати йому нове повідомлення. У заблокованого користувача всі товари у профілі недоступні. Вони не видаляються і будуть активні після зняття блокування профілю
Блокуємо за :● Повторні порушення правил сайту або на період, доки користувач вирішує питання з порушенням правил сайту. Таке блокування може бути необмежене в часі● СПАМ-розсилки також передбачають блокування профілю від 1 дня до 7 днів з можливим подальших видаленням профілю. Є виключенням, коли ми можемо відразу видалити профіль. Це стосується повідомлень, які містять нецензурну лексику та можуть бути небезпечними для інших користувачів

Легко продавати в додатку

    icon
    ПовідомленняМиттєве сповіщення про повідомлення від покупців
    icon
    Легко додавати речіДодавайте оголошення у будь-якому місці
Illustration

Просто наведіть камеру на QR-код, щоб завантажити додаток

Made with